Kære cykelentusiast! Velkommen til vores FAQ-side. Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering, betaling og meget mere. Vi håber, du finder de oplysninger, du søger. Hvis ikke, er du altid velkommen til at kontakte os direkte.

Produktspørgsmål

1. Hvilke typer cykelprodukter tilbyder I?
Vi fører et bredt udvalg af højkvalitetscykeltøj og -udstyr til den passionerede cyklist. Vores sortiment inkluderer alt fra Bagagebærere, Bagdæmpere, Beklædning, Beskyttelse, Bremser, Cykelbriller, Cykelbukser, CYKELDELE, Cykelhandsker og tørklæder, Cykelhjul, Cykelholder, Cykelholder og støtteben, Cykeljakker, Cykelkæde, Cykellås, Cykellygter, Cykelpumper, Cykelsadel, Cykelskærme til Cykelsko. Vi fokuserer på kvalitet og funktionalitet til alle dine cykelbehov.
2. Er jeres produkter af høj kvalitet?
Absolut! Vi prioriterer kvalitet og holdbarhed i alle de produkter, vi vælger at føre i vores butik. Vi forstår, at cykeludstyr skal kunne holde til belastninger og vejrforhold, og vi står derfor bag kvaliteten af alt, vi sælger.

Levering og Forsendelse

1. Hvor leverer I hen?
Vi leverer med glæde til næsten hele verden! Vores globale rækkevidde gør det muligt for os at servicere koder overalt, med undtagelse af Asien og visse afsidesliggende regioner på nuværende tidspunkt.
2. Hvilke forsendelsesmuligheder tilbyder I?
Vi tilbyder to bekvemme muligheder for at passe til dine behov:
– Standardforsendelse (via DHL eller FedEx): Koster 12,95 € og leveres typisk inden for 10-15 hverdage efter afsendelse. Perfekt til dem, der ønsker en hurtigere levering.
– Gratis forsendelse (via EMS): Gratis for ordrer over 50 €. Leveringstiden er typisk 15-25 hverdage efter afsendelse. Ideelt til tålmodige cykelentusiaster, der ønsker at spare penge.
3. Hvor lang tid tager det at behandle min ordre?
Vi stræber efter at behandle alle ordrer (pakke dem og sende dem videre til fragtselskabet) inden for 1-2 hverdage. I særligt travle perioder, som f.eks. i sæsonstarten eller under store kampagner, kan behandlingstiden dog være op til 3 hverdage. Du modtager en bekræftelsesmail, så snart din ordre er afsendt.
4. Hvordan sporer jeg min forsendelse?
Når din ordre er afsendt fra vores lager, modtager du automatisk en email med et sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at følge din pakkes rejse lige fra varehuset til din dørtrin via fragtselskabets hjemmeside.

Betaling

1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
For at gøre betalingen så sikker og bekvem som muligt, accepterer vi følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, JCB og PayPal. Alle transaktioner på vores hjemmeside er krypterede og beskyttede for din sikkerheds skyld.
2. Er mine betalingsoplysninger sikre på jeres hjemmeside?
Ja, det er de. Vi tager din sikkerhed meget alvorligt. Alle betalingstransaktioner på cykeltojbutik.com er krypterede med avancerede sikkerhedsprotokoller for at beskytte dine personlige og finansielle oplysninger.

Returneringer og Refusion

1. Hvad er jeres politik for returnering?
Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, har du 15 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere varerne til os. Varerne skal returneres i original emballage og i uskadt stand. Læs alle detaljer på vores dedikerede returneringsside.
2. Hvordan starter jeg en returnering?
Kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] for at informere os om din intention om at returnere og for at modtage yderligere instruktioner og et returneringsnummer.

Kontakt og Kundeservice

1. Hvordan kan jeg kontakte jer?
Vores kundeservice-team består af passionerede cykeleksterne, der altid står klar til at hjælpe. Du er velkommen til at sende os en email på [email protected]. Vi glæder os til at høre fra dig!
2. Hvor er I baseret?
Selvom vi leverer globalt, er vores fysiske base og hjerte placeret på Ravngade 5, Vorbasse, DK 6411, Danmark. Herfra håndterer vi alle ordrer med den samme personlige tilgang, som du ville forvente fra din lokale cykelbutik.

Vi håber, at disse svar har været til hjælp. God fornøjelse med dine cykelture!

Med venlig cykelhilsen
Teamet bag Rimber Butik