Forsendelse & Returnering

Hos Rimber Butik er vi dedikerede til at give dig en fremragende oplevelse, når du shopper cykeltøj og -udstyr. Vi forstår, at det er vigtigt at have klare og retfærdige politikker for forsendelse og returnering. Læs nedenstående oplysninger omkring vores leveringsmuligheder og returproces.

Leveringsmuligheder og -tider

Vi stræber efter at behandle og sende alle ordrer så hurtigt som muligt for at sikre, at du modtager dine cykelprodukter i god tid.

Bemærk: Leveringstiderne er estimerede og kan variere afhængigt af destination og toldbehandling. Vi leverer worldwide, undtagen til Asien og enkelte afsidesliggende regioner.

Returneringspolitik

Vi ønsker, at du skal være 100% tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds, kan du returnere eller ombytte dine varer inden for 15 dage fra modtagelsesdatoen.

For at være berettiget til returnering eller ombytning skal varerne være ubrugte og i samme stand, som du modtog dem. De skal returneres i original emballage med alle etiketter intakte.

Sådan returnerer du en vare

Returneringsprocessen er enkel og ukompliceret. Følg disse trin:

1. Anmod om returnering: Send en e-mail til vores kundeservice på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre. Brug emne: “Anmodning om returnering/ombytning – [Dit ordrenummer]”.
2. Modtag godkendelse: Vores kundeservice team vil sende dig en returneringsgodkendelse og instruktioner inden for 2 hverdage.
3. Send varen tilbage: Pak varen sikkert i originalemballagen og send den til følgende adresse:
   
   Rimber Butik
   Ravngade 5, Vorbasse
   DK 6411 Danmark
4. Modtag bekræftelse: Når vi modtager og behandler din returnerede vare, vil du modtage en bekræftelse via e-mail.

Refusioner

Når din returnering er modtaget og godkendt, vil vi initiere refusionen til din oprindelige betalingsmetode. Refusionstiderne varierer afhængigt af betalingsudbyderen:

Forsendelsesomkostninger refunderes kun, hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side (forkerte eller defekte varer).

Ombytninger

Foretrækker du at ombytte en vare i stedet for at returnere den? Vi vil med glæde hjælpe dig med at finde et alternativ, der passer bedre til dine behov.

Processen for ombytning følger samme fremgangsmåde som returnering. Angiv i din anmodning, at du ønsker en ombytning, og hvilket produkt du vil ombytte til. Når vi modtager din returnerede vare, vil vi sende erstatningsvaren til dig med det samme. Forsendelsestiden vil afhænge af den valgte forsendelsesmetode.

Kontakt Os

Har du spørgsmål til vores forsendelses- eller returneringspolitik? Tøv ikke med at kontakte vores venlige kundeservice team på [email protected]. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 1-2 hverdage.

Tak fordi du handler hos Rimber Butik!